SAKURA樱花X合力亿捷以贴心服务引领智慧生活

，创建45年来，樱花一直整合环球上风资源，永远潜心并对峙正在本身擅长的厨卫范畴，以更始专业的中枢技艺众次荣获年度家居消费者口碑品牌；

为了更好、更落地的效劳消费者，目前樱花已正在宇宙设立了100众家营销核心，并密植了1000众家专业效劳核心，其全线厨卫产物更是走进了千家万户。

众年从此，樱花正在产物上以“更逼近着消费者的需求”为升级导向，正在售后效劳品格上同样苦守着知足消费者权柄为照旧，除了实行自创立之初提出的三项“好久”效劳外，樱花同样与时俱进，对效劳品格有了更为“聪颖”的升级央求；为此，樱花与协力亿捷实现配合，通过一系列“智能化”器械的接入，更为聪颖、便捷、知心的反映着消费者每一次效劳需求。

当消费者有产物珍爱、查验等售后效劳需求时，樱花借助协力亿捷正在通话及正在线上，实行了智能呆板人的接入，通过语音IVR导航、智能辅助招待做交互，急迅反映消费者并自愿化应对简易、反复场景的售后题目惩罚，删除客户恭候，保护客户题目的高效处置；

与此同时，正在售后效劳杀青后，樱花同样借助语音呆板人实行批量自愿外呼，对消费者实行顺心度考察，删除人工外呼压力的同时，让每一位消费者都感觉到品牌效劳的全始全终。

除了正在反映、招待功用上的提拔以外，针对售后题目的处置功用上樱花同样崇敬，通过呼唤核心与效劳编制的急迅打通，当客服将消费者的售后需求创筑工单后，编制可实行跨部分流转，并清爽纪录、惩罚、追踪工单惩罚的全流程，客服职员可实时凭据工单流转情景，反应客户，提拔消费者的效劳体验。

与此同时，樱花还通过编制供给的众维度数据报外及通话灌音，及时解析客服职员的效劳情景从而实行题目调动，支柱起运营者增强效劳团队的运营管制；并通过智能质检成效，实行消费者与客服职员疏导内容的双向监测，实时发掘并优化效劳流程，确保效劳质料的高效提拔。返回搜狐，查看更众